首页 展会报道 创建招商“智慧系统” 宁波服博会“呼叫中心”启动

创建招商“智慧系统” 宁波服博会“呼叫中心”启动

核心提示:近期,组委会强化电子商务部门的职能,把历届展客商的数据、信息整合进升级后的网络系统里,利用电信网络和互联网络联络、寻找能够“复活”的买家。与此同时,梳理和汇总通过开拓各种渠道而得的客商数据、信息,并纳入“智慧系统”,全程“贴身”服务,积极培育新客商资源。
  近期,组委会强化电子商务部门的职能,把历届展客商的数据、信息整合进升级后的网络系统里,利用电信网络和互联网络联络、寻找能够“复活”的买家。与此同时,梳理和汇总通过开拓各种渠道而得的客商数据、信息,并纳入“智慧系统”,全程“贴身”服务,积极培育新客商资源。  

  据介绍,今年组委会创建了两个“呼叫中心”,但两个中心都是同一套人马、数十个客服专员。一个是“有声”的呼叫中心,即配备十多门电话接听、记录展客商的展品供求、住宿、餐饮等信息,并及时传递展会最新动态、展客商最新名录和供求信息。一个是“无声”的呼叫中心,即利用网络实行无纸化办公,群发电子邀请函、网络传真函等,一对一、点对点回复展客商信息,每天与展客商联络信息有上千条。  

  同时,组委会的网络平台与上百家行业专业网络媒体(平台)进行无缝对接,形成一张无时限、无国界的招商“大网”。每天都有专员对网络平台新增的客商信息进行梳理和汇总,然后反馈给“呼叫中心”,进行跟踪联系,促成客商资源实效化。

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