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全球专柜直达 识季如何破解奢侈品电商之惑?

核心提示:从一波三折上市,到黯然私有化,再到寻找新的增长曲线,寺库的发展是中国奢侈品电商发展的一个缩影,颇为曲折。

从一波三折上市,到黯然私有化,再到寻找新的增长曲线,寺库的发展是中国奢侈品电商发展的一个缩影,颇为曲折。

奢侈品电商为何在中国如此“水土不服”?其中的原因虽然很多,但主要是电商和奢侈品的附加值、体验等多少有些相悖。不过,随着用户社交、消费等习惯等改变,以及疫情对全球经济和交易的影响,人们对奢侈品的消费渠道也在悄然发生改变,中国奢侈品电商近年来稳步和放量增长,迎来一个新风口。而类似识季这样主张全球专柜直达的新生代电商也变得炙手可热!

奢侈品电商之惑:线下附加值VS线上价格透明

奢侈品线下与电商之间的矛盾由来已久。

首先,电商给人的感觉就是“平易近人”,而奢侈品的品牌定位就是要与“烟火气”脱离开来,双方有着天然的区隔。奢侈品在店铺选址上不仅要求商业项目与他们的品位、实力“门当户对”,更要求周边“邻居”的也要符合要求。

其次,电商的售卖模式与奢侈品的传统售卖方式相悖。通过线下售卖,奢侈品的附加值可以得到最大化彰显,比如说购买奢侈品过程中所附带的体验感、仪式感与尊贵感,以及奢侈品的文化等都可以作为附加产值输出给用户。而从消费者购买的角度上来看,奢侈品线上化是削减价值的过程。奢侈品被罗列在网上任人挑选,消费者的购物体验大大降低。

更重要的是,电商会带来奢侈品价格的逐渐透明化。一方面,会对品牌方的品牌价值有损,不利于品牌文化的输出;另一方面也会对用户产生贬值的心理。简单来说,薄利多销的逻辑对于奢侈品并不适用。

对于奢侈品电商来说,如何平衡融合奢侈品本身的高价值与消费者的低价需求,是一个重大难题。

全球专柜直达 解决信任和文化问题

从目前来看,在国内奢侈品一直不能调和的线上和线下关系,正在巧妙地达成平衡,中国奢侈品电商风口来了。

据贝恩资本发布的《2020年中国奢侈品市场》显示,2020年全球奢侈品市场将萎缩23%,但中国境内奢侈品消费将逆势上扬48%,达到3460亿元。预计到2025年,中国或成为全球最大的奢侈品市场。

疫情之下,中国消费者对于奢侈品依旧热衷,购买力也依旧强劲,这也导致奢侈品牌开始进一步关注中国市场,越来越多的奢侈品开始进驻中国,发力线上。

但这也带来了一系列问题。首先是奢侈品市场一直都存在的“假货泛滥”问题,消费者无法有效鉴别真伪。其次是价格信息的不对称,经常会出现“买贵买亏”的现场。除此之外,奢侈品牌越来越多,但是售卖渠道各一,也给消费者选购带来很大的难度。

对此,奢侈品海淘电商SENSER识季给出了解决方案。识季成立有专门的时尚团队,在米兰、巴黎、香港等世界各地运营,连接当地顶级的奢侈品百货、专柜和大牌买手店,通过品牌直营零售、批发渠道售卖。一方面,通过全球专柜直达,识季可链接至全球海量的奢侈品资源,锻造强大的供应链库;另一方面,直连专柜可以保障正品。识季也联合中检制定检验标准,在海外质检无误后才会发到消费者手中。

如今,识季已触达全球60多个国家和地区、400座城市的2500+时尚品牌、50万+海量奢品,形成200+专柜和400+商场,年交易额已突破20亿元。

全网比价+全球寻货  顺应Z世代消费者

Z世代日益成为消费的主力,抓住Z世代的消费心理和消费特点极为重要。

研究显示,Z世代喜欢在购物前研究产品,尤其乐于比价。相比千禧一代和X世代,更多Z世代表示他们总是希望找到更低折扣。除此之外,Z世代更追求独特的人气品牌,而不是人气品牌,更希望获得个性化定制。

对此,识季针对Z世代已形成特色服务——全网比价、全球寻货。

识季App上,可以看到一个“比价”环节,每款商品都会显示天猫和发发奇中国定价,方便顾客比价。识季App有“图搜”功能,消费者可以直接上传商品图片,搜索和定位品牌产品,一键比价。值得关注的是,识季所有的商品都是在专柜的折扣价后再进行退税,所以在价格上的优势很大。

此外,识季App在全球的采购中心,可以为消费者提供全球寻货服务,消费者遇到自己心仪的商品可以直接在识季App上传,会有专属客户经理跟进完成全球专柜代采的体验。

在行业风口、电商普及、锁定Z世代等方面一起发力,中国奢侈品电商的发展生态也焕然一新。这其中,不仅是阿里京东受益匪浅,而识季这样的新生代,也必将勇立潮头,迎来自己的时代。

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