首页 企业报道 增长55%,利郎双十一总成交额创历史新高

增长55%,利郎双十一总成交额创历史新高

核心提示:纪录一直在刷新。11月11日0点钟声敲响后的第3分钟,利郎官方旗舰店的单店销售额便已破亿。开场半小时,该店累计销售额超去年“双11”成交总额。前1小时中,利郎稳居男装行业排名前三。双十一当天,利郎跃居天猫“双11”品牌销售排行榜TOP10。

纪录一直在刷新。11月11日0点钟声敲响后的第3分钟,利郎官方旗舰店的单店销售额便已破亿。开场半小时,该店累计销售额超去年“双11”成交总额。前1小时中,利郎稳居男装行业排名前三。双十一当天,利郎跃居天猫“双11”品牌销售排行榜TOP10。

拒绝套路

“给消费者实实在在的折扣”

11月1日0时至11日0时30分,2020年天猫“双11”全球狂欢季实时成交额达到3723亿元!新供给、新场景、新体验,让历经12年的天猫“双11”释放出新的增长潜能。全新的规则,也让备战已久的品牌“势如破竹”。

这是一场“营销玩法更多,时间跨度更长”的“双11”。力求为消费者提供富有品质感、设计感、时尚感且高性价比的产品,利郎认为,最高级的玩法就是拒绝套路,给消费者实实在在的折扣,让消费者享受全年最低的价格。

“在货品上,我们打通全渠道货品供给,为消费者提供好产品、新款式,以丰富的品类让消费者尽情选择;在折扣上,我们释放了全年最低价,让消费者获得被重视和被尊重的良好体验;在服务上,我们优化升级了物流系统,通过自动化分拣、发货,提升物流速度和准确率,确保货品能够在24小时内发货,为消费者带来更好的购物和服务体验。而利郎的客服更是24小时在线,做到贴身零时差回复。”利郎电商负责人表示,充足的准备,源于工作前置。今年“双11”,利郎在客服、物流、产品、推广等方面都提前做好了准备。

短视频+直播

与消费者有效对话

在今天,短视频俨然成为当代年轻人生活娱乐乃至社交的一部分。相比传统的图文形式,短视频有着更为直观、更加生动的阅读体验和流量价值。而利郎也敏锐地洞察到短视频的营销风口,今年“双11”系列短视频的推出,无论是通过V任务达人种草,还是自有团队拍摄,抑或是高校合作学生产出,三方面的联合开展,都宣告着利郎在短视频营销领域的大胆尝试、全面发力,手淘推荐的流量增长明显。

在全新消费的里程碑前,“直播和短视频”被视为营销变量的关键方式。利郎不仅请来明星直播李好、肖央助阵,其店铺直播更是每天从8-24点超时长上演,站内直播长期排在大牌男装前15名,11月1日当天更是破纪录,冲上了直播排行榜的榜首。

对于利郎而言,电商的作用不仅仅在于卖货,它更是品牌传播的阵营,是与年轻人对话的窗口,更是探索新方式和新产品的平台。“包括新品的首发、先锋款式的测试和预售,我们都倾向于通过电商率先进行。”

而随着内部机制的梳理,以及系统的打通,利郎线上线下的融合已经启动,其认为这能够给消费带来更多的新品选择,更好的服务和购物体验,提升顾客综合满意度。

为了更好地触达Z世代人群,利郎早前便与阿里妈妈深入合作,通过“双11”互动城、品牌新享拉新、JCGP资源包,进行精准人群规模化渗透。在利郎看来,如此一来可以做到品效结合,触达潜新老客户。这么做的效果也已显现,“双11”预售至抢先购阶段,利郎已增长粉丝20万人。而大数据显示,这些粉丝中,18-24岁的Z世代占比近50%。

厚积薄发

“不偏科”更有竞争力

每年“双11”都是商家年度最大的节日,许多品牌选择在此期间进行集中投入,以便收获集中爆发。利郎承认集中引流之日,是品牌厂商挖掘客户之时,但亦更强调细水长流的维护。

“不可否认的是,‘双11当天的流量确实大。借着这一波流量,品牌能在这当中触及更多潜在消费群体,挖掘新用户并做沉淀。”利郎方面表示,但对于一个立足长远的品牌,老客户的维护,亦是关键。“自去年‘双11’销量破亿以来,今年电商销量一路平稳增长,维持在每月200%~300%的增长,在男装排行榜上,从第二梯队跃升至第一梯队。目前我们顾客的回购率达50%。未来,利郎电商的发展重点在于日常的运营和维护。”

利郎方面指出,其将在货品上持续改革,提供更符合线上消费群体需求的产品,提升产品力、品牌力,从而加强产品的竞争力;完善团队建设,根据电商战略的升级匹配相应的人员,包括从内部培养及从外部引进,增强团队的专业力和战斗力,从而优化店铺的综合服务能力。

“与此同时,我们还将重点发力内容端,包括VIP粉丝的运营,扩大可运营人群的基数,给消费者超预期的体验。培养自有主播和达人团队,形成具有符合中国男人着装审美和礼仪的形象搭配师,传输简约不简单的生活方式。在提升消费者衣品的同时,让其对利郎的产品产生信赖感和依赖感。”利郎方面表示。

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