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线下职业在淘宝直播找到新的可能性 第一波经济暖起来了

核心提示:在消费者端,囤物资的变少了,春装替换睡衣,卸妆水替换消毒水……大家开始重新找回购物冲动,燃起对美好生活的向往。 在企业端,复工模式正陆陆续续开启。其中,对于一些暂时难以线下复工的企业,也纷纷尝试“云复工”的方式寻找“求生之路”。

2020年注定是不同寻常的一年,一场突如其来的疫情,让不少人度过了一个漫长的小长假,为了阻止疫情传播,本该热火朝天的春节街头陷入了久违的寂静。 

如今,随着湖北以外地区新增确诊病例连续下降,整体形势正积极向好的态势转变。 

在消费者端,囤物资的变少了,春装替换睡衣,卸妆水替换消毒水……大家开始重新找回购物冲动,燃起对美好生活的向往。 

在企业端,复工模式正陆陆续续开启。其中,对于一些暂时难以线下复工的企业,也纷纷尝试“云复工”的方式寻找“求生之路”。 

尽管经济的低迷期尚未完全过去,但回暖的“加速键”正逐步提档,夺回那些在“冬天”失去的时间。 

云复工,线下职业在淘宝直播找到新的可能性 

往年,春节前后均是各行各业的销售高峰时期,但受疫情影响,今年一众企业陡然被按下了暂停键。虽然自2月10日起,各行各业正逐步复工复产,但对于一些偏重线下经营的企业而言,复工之路却有些“路漫漫其修远兮”的意味。 

在复工的道路上,各个企业遇到的问题大体无外乎两种:一是聚集性的营业环境导致门店不符合复工条件;二是即使复工也缺少足够的客流支撑日常经营。前者的最典型的代表,是在营收黄金时期却惨遭“寒流”的餐饮行业;后者则多为深耕线下的品牌零售商。 

而这两者在此次突发疫情中均已遭受重创。疫情爆发后,餐饮行业门店关门歇业率达到了70%,经营业绩普遍比非典爆发的2002年同期下滑50-80%;对于品牌零售商而言,销售业绩大幅下滑、现金流紧张、库存积压则是压在心头的三座大山。 

一方面,企业急需迅速复工开源挽回损失;但另一方面,客观因素又让复工遥遥无期。绝境之下,《联商网》发现越来越多地企业将目光投向线上,到网上去,成为这个春天几乎所有线下门店的主题词。 

根据淘宝公布的数据,2月以来,每天都有3万新商家入驻淘宝,转型线上。来自餐饮、美妆、服饰等各行各业的传统企业,借助淘宝直播、淘宝轻店等工具玩出花式“云复工”,趟出了一条数字化路子。 

护肤品品牌“林清轩”,一个月前刚刚经历了一场“惊心动魄”的涅槃重生。 

疫情爆发后,林清轩的157家门店歇业,开业的170余家门店生意寡淡,6天时间,整体业绩下滑90%。 

“每天睁眼就是100万的支出,一个月亏损3000万。” 林清轩CEO孙来春意识到,再拖下去,不出2个月,林清轩将面临破产。1月31日深夜,他发出了求救的《至暗时刻的一封信》。 

2月1日,孙来春决定,所有业务向线上转,开始进行淘宝直播——这是一种不需要线下开门的新业务形态。 

前2天,林清轩的直播间里,只有2个粉丝来看。4天后,同样的直播间里,来了500多人,生意也来了。2月14日情人节这天,孙来春“算是豁出去了”,带领100多位林清轩的工作人员,一起开始了他人生第一次直播,没想到有6万多人在看,卖了近40万山茶花油,还收到了36万个点赞。 

到2月15日,林清轩不仅没有死掉,业务反而超越,达到去年同期的145%,部分门店甚至翻了一倍,完成一次奇迹般的逆袭。 

“街上没人,不代表没人逛街。” 林清轩转向线上的经历,也证明了这句话所言非虚。 

林清轩也并非个例,在疫情中,浙江老牌企业红蜻蜓也曾“被逼到墙角”。 

疫情袭来后,关联红蜻蜓“命脉”的4000家门店不得不陆续闭店。一方面主要收入来源被切断,另一方面工厂开支、门店租金

每月1亿多的成本支出不能停,红蜻蜓在“供”和“需”两端都被扼住了咽喉。 

紧急关头,作为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一的红蜻蜓,化身为一家年轻的新零售企业。借助淘宝轻店,红蜻蜓将线下门店搬到了线上,让导购员在家也能开工。 

“红蜻蜓之前通过阿里的AIPL模型累积了500多万的会员,已经全部社群化,” 红蜻蜓集团副董事长钱帆介绍,会员的数字化成了全域营销和服务的基础,“总部有产品信息图片,可以通过淘宝的轻店铺,一键分享到淘外,客户下单后,导购员就能直接获得佣金。” 

2月7日-2月17日之间,红蜻蜓的日离店销售额从15万元开始持续上涨,2月14日首次突破100万元,比前一天暴涨了5倍。2月14日-2月17日4天,每天销售额都在百万元以上。 

钱帆说,“要把所有线下导购都发动起来,拿起手机来做生意。这对传统企业来说,是很不容易的事情。”但正是因为知难而上,红蜻蜓在风暴眼里飞了起来。 

如果说林清轩、红蜻蜓等品牌零售商尚有一定的数字化经验和基础,那对于重庆火锅来说,淘宝直播模式的云复工无疑是一种全新体验。 

受疫情的影响,重庆火锅门店大量暂闭,行业损失严重。为完成“自救”,重庆火锅选择上线外卖配送,集结在饿了么平台推出“云火锅节”,同时在淘宝直播间开启“吃播模式”。 

线下门店暂时关闭的情况下,餐厅转到线上做直播,可以直接带动线上产品的售卖。据阿里巴巴行业运营人员介绍,2月17日凌晨,小龙坎开通淘宝直播带货,短短十分钟,就卖出上万份自热小火锅,同比增长1200%。 

重庆火锅只是疫情下的一个缩影,如今,淘宝直播已成为线下商家在疫情下求生求变的首选,越来越多的线下行业通过淘宝找到了新的可能性,而“云工作”模式正在成为常态。 

淘宝直播工作人员简柔表示:“很多线下职业都在转战淘宝直播间,云卖房、云卖车、云发布会甚至云演唱会等等原本意想不到的‘云工作’新形式纷纷出现。” 

复工后,迎来一波“报复性网购” 

事实上,线下行业能在淘宝平台迅速找到“第二春”,源自消费者端的巨大需求。 

居家防疫期间,线上平台满足消费者购物的最佳途径。同时,随着疫情得到控制,复工复产逐步开展,大众的消费需求也发生变化。 

《联商网》整理了近一周的《淘宝经济暖报》数据,发现在吃、穿、用三个维度,疫情初期囤物资的现象正在变少,同时购物内容也变得更加丰富,甚至出现了一波“报复性网购”。 

从“吃”上来看,“宅家”的热度正慢慢消退。从淘宝上的商品热搜关键词来看,宅家三大美食:方便面、自热小火锅、面包的搜索量均出现下降了,并且一次性直降13%。对峙相对的是面粉的订购量在上周环比增长7倍,人们还买了百万份调味品、酱料,开始学做各式各样的菜。 

同时,随着人们陆续复工,汉堡薯条、奶茶、螺蛳粉、炸鸡串、烧烤、麻辣烫……也重新回白领们的午餐“菜单”中。饿了么数据显示,全国奶茶的外卖订单量比上周翻了一倍。尤其在杭州等地,吃货们本周点的奶茶数量是上周的8倍。 

从“用”上来看,人们不再只执着于抢口罩、囤杀菌用品,而是分出精力去浏览、购买更丰富的产品,包括美妆产品、厨房小家电、平板电脑以及买给孩子的玩具等等。 

数据显示,搜索洗面奶的人比上个月多了3倍,搜索洗发水的人比上个月多了4倍。即便是最潦草的人,也开始要洗把脸、洗个头出门了,“出门”限制的逐步放开,无疑是这也是这两种产品搜索激增的直接原因。 

不过,并非每个人都只满足于最基本的洗头洗脸,在淘宝上,各种变美产品开始脱销,热门品牌口红的涨幅普遍都在3倍到7倍之间,其中网红色号更是疯狂补货4次全部售罄。比如,韩妆界的“扛把子”3CE在天猫首发的新品烟管口红,一天就爆卖了近12万支。 

其实,出门还得戴着口罩,一般来说也可以选择不化妆,然而,实际情况却是即使戴着口罩也没有阻止大家的爱美之心。 

在淘宝平台上,主播教起了“口罩妆”:眼妆要比平时浓烈一点方便凸显眼部神采、粉底和口红选用不易脱妆的质地、两边头发垂下来一些配上口罩更显脸小……而这一特殊妆容也吸引了820万的观看者。 

从“穿戴”上来看,人们对其用心程度并不亚于“脸面” 。与洗面奶、洗发水的搜索激增类似,为了出门,人们开始换下陪伴了一整个春节的居家睡衣。淘宝上,风衣的成交金额较上个月环比增长4倍,而睡衣的成交金额则比前两天下降了16%。 

除此之外,不少女性消费者开始悄悄把包包和高级珠宝放进购物车。在“暖春战疫”中,天猫奢品的手表眼镜同比增长了220%,珠宝饰品同比增长了132%。 

不知不觉着,大家开始向不洗头、不洗脸、不化妆以及只穿睡衣的“宅生活”说再见,逐渐“捡起”对美好生活的向往,找回曾经的精致。 

一方面是急于开源自救的商家;而另外一面是全民对于回归精致生活的渴望。在“供”、“需”之间,淘宝建起一座便捷的桥梁,为经济回暖按下“加速键”。 

结语 

新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。经过上下艰苦努力,如今疫情防控形势正在向积极向好的态势转变。 

同时,从消费者端和商家端数据来看,受疫情影响一度“冰封”的零售经济也逐渐开始回暖。 

联商网零售研究中心在刚刚独家发布的《新冠肺炎对中国零售影响分析报告》里认为,尽管目前来看,此次新冠疫情对零售行业短期内影响较非典更强,个别业态损失较大,但从长期看不影响零售行业的整体增长趋势,电商、超市等业态反而在此次疫情中有了更多机会。 

疫情让实体零售企业尝到了数字化全渠道的好处,也让现有的做了一段时间的全渠道系统得到了一次检验。未来零售一定是数字化全渠道的世界,此次疫情会倒逼业务在线化,企业业务在线化也会倒逼企业提升信息化和数字化的水平。疫情结束后,零售企业的数字化变革将迎来新的高潮。 

期待行业进一步回暖。


来源:联商网  作者:王迪慧

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